Hilfe & Kontakt

Bivouacs Huttopia ist eine Plattform, die Reisenden auf Tour ermöglicht, Bivouac-Stellplätze mitten in der Natur zu finden und zu buchen – auf sorgfältig ausgewählten Privatgrundstücken, die von unserem Team persönlich besucht wurden.

Egal, ob Sie mit einem Camper, ausgebauten Kastenwagen, Dachzelt oder sogar mit dem Fahrrad unterwegs sind: Bivouacs Huttopia bietet Ihnen über 500 außergewöhnliche Spots in Frankreich, Belgien, Spanien und Portugal – einfach online buchbar, vollkommen legal und mit einem sicheren Gefühl. Schluss mit überfüllten Plätzen oder improvisierten Parkplätzen!

Die Bivouacs heißen eine große Vielfalt an Reiseausstattungen willkommen:

• Camper und ausgebauter Kastenwagen
• Dachzelt (auf Auto oder 4×4)
• Faltcaravan
• Klassisches Zelt
• Fahrrad (Radtouren) mit Zelt

Wohnmobile sind auf unseren Spots nicht zugelassen – aus Rücksicht auf die Natur und wegen der Zugangsbedingungen, die sich aus der Beschaffenheit der Grundstücke ergeben.

Jeder Spot bietet maximal 2 Stellplätze, also können gleichzeitig 2 Camper stehen. Diese Entscheidung ist bewusst getroffen: Sie garantiert jedem Reisenden Ruhe, Platz und Authentizität – ohne Überfüllung. Pro Stellplatz sind bis zu 4 Erwachsene (oder 5 Personen, wenn mindestens ein Kind dabei ist) erlaubt, ohne Aufpreis pro Person. Auch ein Haustier ist pro Stellplatz willkommen.

Die maximale Aufenthaltsdauer beträgt 2 aufeinanderfolgende Nächte pro Stellplatz. Diese Begrenzung ist gewollt: Sie fördert das Weiterreisen und das Entdecken neuer Orte – ganz im Sinne des nomadischen Reisegeistes, der das Herz von Bivouacs Huttopia ausmacht.

Nein, aber wir arbeiten mit Partnern zusammen, die auf die Vermietung von Camper-Vans spezialisiert sind : 

• Blacksheep Van
• Van-Away
• WeVan
• Yescapa

Ihre Buchung beinhaltet:

• Unsere Bivouacs sind geschützte Naturplätze und verfügen weder über Strom noch über Sanitäranlagen (außer wenn in der Spot-Beschreibung ausdrücklich anders angegeben).
• Exklusiven Zugang zu Ihrem Spot für die gebuchten Nächte
• Einen Platz mitten in der Natur, auf einem von unserem Team ausgewählten und geprüften Privatgrundstück
• Platz für maximal 4 Erwachsene (oder 5 Personen, wenn mindestens ein Kind dabei ist), ohne Aufpreis pro Person
• Die Möglichkeit, pro Stellplatz ein Haustier mitzubringen
• Die Garantie, das Gelände mit höchstens 2 Vans zu teilen

Unsere Bivouacs sind geschützte Naturplätze und verfügen weder über Strom noch über Sanitäranlagen (außer wenn in der Spot-Beschreibung ausdrücklich anders angegeben).

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Sie können Ihre Buchungsbestätigung auch jederzeit in Ihrem Buchungsbereich einsehen

Die Preise variieren je nach Saison und Spot-Typ:

• Standard-Bivouac: 15 €/Nacht (Nebensaison) — 20 €/Nacht (1. Juli bis 31. August)
• Bivouac Plus (besondere Aussicht oder außergewöhnliche Services, ca. 15 % der Plätze): 18 €/Nacht — 25 €/Nacht in der Hochsaison

Der Preis gilt pro Stellplatz, für maximal 4 Erwachsene (oder 5 Personen mit mindestens einem Kind), ohne Aufpreis pro Person. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte.

Eine laufende Buchung kann nicht geändert werden.
Bei jeder Änderung müssen Sie Ihren Aufenthalt stornieren und neu buchen.

Stornierung oder Änderung ist bis 72 Stunden vor Anreise möglich, mit Erstattung in Form eines Gutscheins, der 1 Jahr lang gültig ist und für eine zukünftige Buchung verwendet werden kann. Nach Ablauf dieser Frist ist der Aufenthalt nicht mehr stornier- oder änderbar.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Nächte in den Bivouacs Huttopia. Für Nächte auf Campings Huttopia, CityKamps Huttopia und OnlyCamp gilt: Stornierung oder Änderung ist bis 30 Tage vor Anreise möglich, danach ist die Buchung verbindlich und nicht mehr änderbar.

Wir akzeptieren derzeit ausschließlich Zahlungen per Bankkarte. Bald wird es möglich sein, mit anderen Zahlungsmitteln zu bezahlen.

Am Anreisetag: 

• Sie können ab 12 Uhr am gebuchten Tag anreisen. Es ist nicht erforderlich, eine genaue Ankunftszeit anzugeben. 

• Nach Ihrer Ankunft können Sie sich auf Ihrem Bivouac niederlassen, wo Sie möchten.  

• Wenn es auf dem Bivouac eine Schranke gibt, schließen Sie diese bitte nach Ihrer Durchfahrt jedes Mal hinter Ihnen, um die Ruhe und Sicherheit des Ortes zu gewährleisten.  

Am Abreisetag: 

• Sie müssen bis spätestens 12 Uhr am Abreisetag abreisen. 

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Stellplatz sauber verlassen und die Umwelt schützen, indem Sie Müll gemäß der Reisegastvereinbarung mitnehmen. 

• Wenn es eine Schranke gibt, schließen Sie diese bitte, wenn Sie den Platz verlassen. 

Damit Sie die Natur vollends genießen können, haben wir das Urlaubserlebnis so einfach und autonom wie möglich konzipiert. 

Nein, der Aufenthalt im Bivouac Huttopia ist als vollkommen eigenständiges Erlebnis konzipiert. Die Grundstückseigentümer übernehmen keinen persönlichen Empfang und stehen nicht in direktem Kontakt mit den Reisenden. Bei Problemen während Ihres Aufenthalts ist der Kundenservice von Huttopia (bivouacs@huttopia.com) Ihr Hauptansprechpartner. Sie können sich außerdem auf die Community des WhatsApp-Clubs Bivouacs Huttopia verlassen, wo erfahrene Reisende und das Bivouacs Huttopia Team Ihnen schnell weiterhelfen können.

Ja, pro Stellplatz ist ein Haustier erlaubt. Diese Regel dient dem Respekt gegenüber den Grundstückseigentümern und dem natürlichen Umfeld der Spots. Als Reisender verpflichten Sie sich, auf das Verhalten Ihres Tieres zu achten und keinerlei Spuren seines Aufenthalts auf dem Gelände zu hinterlassen – entsprechend der „Charte du Voyageur“, die Sie bei der Buchung unterschreiben.

Nicht unbedingt allein, aber immer nur mit einer sehr begrenzten Anzahl an Reisenden. Jeder Spot bietet maximal Platz für 2 Stellplätze, also 2 Vans gleichzeitig – das heißt für Ihre Gruppe und eventuell noch einen weiteren Reisenden. Diese Entscheidung ist bewusst getroffen: Sie garantiert Ruhe, viel Platz und Authentizität und verhindert das Gefühl von Überfüllung, wie es auf nicht betreuten Spots vorkommen kann.

Der Huttopia Road Trip Creator ist ein Tool auf unserer Plattform, das Ihnen in wenigen Klicks eine maßgeschneiderte Reiseroute zusammenstellt.

Sie geben einfach an:

• Ihren Startpunkt
• Die gewünschte Reisedauer
• Ihre Wünsche: unberührte Natur, charmante Orte, Outdoor-Aktivitäten …

Der Assistent erstellt daraufhin eine individuelle Route, die die schönsten Bivouacs und sorgfältig ausgewählte Etappen auf Natur-Campings integriert. Jede Station führt Sie außerdem zu geheimen Orten abseits der bekannten Wege – dank persönlicher Empfehlungen.

Das Ergebnis: Ein schlüsselfertiges Roadbook, das Übernachtungen mitten in der Natur mit komfortablen Pausen auf Campingplätzen verbindet – ganz ohne Organisationsstress.

Der Huttopia Road Trip Creator ist darauf ausgelegt, sich Ihren Wünschen anzupassen. Die vorgeschlagene Route ist eine maßgeschneiderte Basis, die auf Ihren Angaben (Start, Dauer, Interessen) beruht. Sie können die Etappen frei verändern, die Nächte im Bivouac oder auf dem Camping nach Ihren Vorlieben anpassen und nur das buchen, was Ihnen zusagt. Ziel ist es, Ihnen die Freiheit eines Roadtrips zu bieten – ohne den Aufwand der Planung.

Sobald Ihre Route vom Huttopia Road Trip Creator erstellt wurde, buchen Sie Ihre gesamte Reise auf einmal und ganz sicher – alle Etappen sind an einem Ort zusammengefasst. Ihr kompletter Roadtrip wird sofort bestätigt und Sie erhalten eine Übersicht aller Stationen per E-Mail.

Sie können ein Kundenkonto anlegen, indem Sie auf die Schaltfläche „Sich anmelden“ klicken. Über Ihren Benutzerbereich gelangen Sie zu einem persönlichen Bereich. Dieser enthält: – alle Elemente, die für den guten Verlauf Ihrer Aufenthalte notwendig sind. Hier finden Sie alle Ihre früheren und aktuellen Buchungen und können Ihre Bivouacs durch die praktischen Informationen leicht erreichen. – Hilfsfunktionen für die Auswahl Ihrer Reiseziele und für Ihre Buchung: Sie können den Verlauf Ihrer Buchungen und kommende Aufenthalte sehen, eine Etappe oder eine Reise stornieren. – In der Rubrik „Hilfe & Kontakt“ finden Sie alle Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen. 

Um Ihr Passwort zu ändern, rufen Sie in Ihrem Kundenbereich die Rubrik „Mein Profil“ auf. Setzen Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf AKTUALISIEREN. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie dann auf PASSWORT VERGESSEN. Wir schicken Ihnen anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung Ihres Passworts.

Vergessen Sie nicht in Ihren SPAM-Mails nachzusehen!

Sie können unseren Newsletter direkt über Ihren Kundenbereich unter der Rubrik „Mein Profil“ => „Kommunikationseinstellungen“ abbestellen. Es kann sein, dass Sie noch Informationen von uns bis zur Aktualisierung unseres Systems erhalten.

Für die Löschung oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten schreiben Sie bitte ein E-Mail an folgende Adresse bivouacs@huttopia.com

Sie haben ein Problem auf einem Spot? Ist er unzugänglich? Melden Sie es einfach über den Notfall-Button auf dem Spot-Merkblatt. Dann können sie uns Fotos schicken, aus denen hervorgeht, dass der Spot unzugänglich ist, sowie die Gründe für das Problem.  

  Nach Eingang der Meldung erhalten Sie eine Gutschrift (Gültigkeitsdauer: 1 Jahr) für die Übernachtung, und können diese für die Buchung eines anderen Spots in der Nähe oder für einen Stellplatz auf einem unserer Campingplätze Onlycamp einlösen. 

Jeder Reisende muss eine persönliche Haftpflichtversicherung abschließen. Diese Versicherung ist wichtig, damit durch Sie verursachte Schäden an Dritten oder an Fremdeigentum übernommen werden. 

Wir als Betreiber des Stellplatzes übernehmen nur Schäden für Reisende, die im Rahmen der Nutzung des Bivouacs auftreten können. Das beinhaltet Vorfälle, wie einen Ast, der auf ein Fahrzeug oder einen Reisenden fällt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für die Wetterlage übernehmen können. Wenn sie trotz schlechter Wetterlage sumpfiges Gelände befahren und stecken bleiben, müssen Sie selbst eine Lösung finden. In manchen Fällen können Ihnen die Eigentümer der Umgebung mit ihren Traktoren eventuell helfen.

Unsere Mitarbeiter setzen sich jeden Tag dafür ein, dass Ihr Urlaub unter den besten Bedingungen verläuft, damit Sie gerne an dieses Erlebnis zurückdenken.  

 Sollten Sie trotz allem nicht ganz zufrieden sein, bitten wir Sie, uns Ihre Reklamation mit unserem Beschwerdeformular mitzuteilen. Melden Sie sich in Ihren Huttopia-Benutzerbereich an und gehen Sie zur Rubrik HILFE & KONTAKT, oder Sie klicken hier: bivouacs@huttopia.com

 Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und auf jede Anfrage eine zufriedenstellende Antwort zu geben.  

Sie können unsere Mitarbeiter direkt kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Lesen Sie unsere  AGB.