Hilfe & Kontakt

Bivouacs Huttopia ist eine Plattform, auf der man exklusive Bivouacs auf Privatgrundstücken buchen kann. Wir bieten Reisenden, die mit Camper-Van, Dachzelt oder klassischem Zelt reisen die Möglichkeit, in aller Ruhe und legal in der freien Natur zu übernachten. 

Unsere Spots sind buchbar für: 

✔ Camper-Vans und Kastenwagen mit max. 6 m Länge 

✔ Dachzelte 

✔ klassische Zelte 

✔ Mini-Wohnwagen Typ Teardrop 

Wohnmobile sind verboten, nicht nur, weil die meisten Spots damit unzugänglich sind, sondern auch zum Schutz der Natur und zum Erhalt des Grundstücks. Durch ihr Gewicht und die damit verbundenen Auswirkungen könnten die Plätze gefährdet werden, deren Ursprünglichkeit und Authentizität wir bewahren wollen. Wir möchten Ihnen einen Aufenthalt auf unberührten Plätzen im Einklang mit der Umwelt bieten, und das hat für uns Priorität.  

Um ein gutes Miteinander zwischen Reisenden und Anwohnern zu gewährleisten sowie die Exklusivität jedes Bivouacs zu bewahren, stehen auf einem Bivouac maximal zwei Stellplätze zur Verfügung.   

Um den Roadtrip-Charakter der Individualreise zu gewährleisten, ist die maximale Aufenthaltsdauer auf einem Bivouac auf zwei aufeinanderfolgende Übernachtungen beschränkt. 

Nein, aber wir arbeiten mit Partnern zusammen, die auf die Vermietung von Camper-Vans spezialisiert sind : 

• Blacksheep Van
• Van-Away
• WeVan
• Yescapa

Ihre Buchung beinhaltet einen Stellplatz für ein Fahrzeug (Camper-Van, Fahrzeug mit Dachzelt oder Zelt). Der Preis wird pro Stellplatz und nicht pro Person berechnet. Der Stellplatz hat eine Kapazität für sechs Personen. 

Sie können am Ankunftstag ab 12 Uhr anreisen und müssen am Abreisetag vor 12 Uhr abreisen. 

Unsere Bivouacs sind Plätze in unberührter Natur, die weder über Strom noch Sanitäranlagen verfügen (sofern nicht anders in der Beschreibung des Spots angegeben). Wenn Sie mehr Dienstleistungen wünschen, können Sie einen Zwischenstopp auf den Campingplätzen Onlycamp einlegen.

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Sie können Ihre Buchungsbestätigung auch jederzeit in Ihrem Buchungsbereich einsehen

Der Preis für eine Übernachtung beträgt 20 Euro in der Nebensaison (vom 1. September bis 30. Juni) und 30 Euro in der Hauptsaison (vom 1. Juli bis 31. August).
Hinzu kommt eine Kurtaxe in Höhe von 5% pro Stellplatz. 

Der Preis gilt nicht für die Campingplätze Onlycamp.  

Die Bezahlung des gesamten Aufenthalts wird zum Zeitpunkt der Buchung fällig.

Eine laufende Buchung kann nicht geändert werden.
Bei jeder Änderung müssen Sie Ihren Aufenthalt stornieren und neu buchen.

Sie können Ihre Buchung bis 7 Tage vor Ihrem Aufenthalt kostenlos stornieren. 

Die Stornierungsgebühren werden direkt auf Ihr Kundenkonto zurückgebucht, und Sie können sofort einen neuen Spot buchen oder die Gutschrift für Ihre zukünftige Buchung aufbewahren (Gültigkeit: 1 Jahr).

Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung auf Ihr Konto stattfindet, die Rückerstattung ist nur in Form einer Gutschrift möglich. 

Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 7 Tagen vor Ihrem Aufenthalt stornieren möchten, wird der Gesamtbetrag der betroffenen Übernachtung in Rechnung gestellt. 

Wir akzeptieren derzeit ausschließlich Zahlungen per Bankkarte. Bald wird es möglich sein, mit anderen Zahlungsmitteln zu bezahlen.

Am Anreisetag: 

• Sie können ab 12 Uhr am gebuchten Tag anreisen. Es ist nicht erforderlich, eine genaue Ankunftszeit anzugeben. 

• Nach Ihrer Ankunft können Sie sich auf Ihrem Bivouac niederlassen, wo Sie möchten.  

• Wenn es auf dem Bivouac eine Schranke gibt, schließen Sie diese bitte nach Ihrer Durchfahrt jedes Mal hinter Ihnen, um die Ruhe und Sicherheit des Ortes zu gewährleisten.  

Am Abreisetag: 

• Sie müssen bis spätestens 12 Uhr am Abreisetag abreisen. 

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Stellplatz sauber verlassen und die Umwelt schützen, indem Sie Müll gemäß der Reisegastvereinbarung mitnehmen. 

• Wenn es eine Schranke gibt, schließen Sie diese bitte, wenn Sie den Platz verlassen. 

Damit Sie die Natur vollends genießen können, haben wir das Urlaubserlebnis so einfach und autonom wie möglich konzipiert. 

Es ist nicht möglich, mit den Eigentümern direkt in Kontakt zu treten, außer auf dem Merkblatt des Spots steht „Gastfreundschaft“. Dann kann es sein, dass Sie den Eigentümern begegnen oder nach der Buchung deren Telefonnummer auf dem Merkblatt des Spots vorfinden.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail bivouacs@huttopia.com

Auf den Spots stehen zwei Stellplätze zur Verfügung. Daher ist es möglich, dass Sie den Platz mit einem anderen Reisenden teilen müssen. Als Option können Sie auch zwei Stellplätze buchen, um den Platz für sich allein zu haben.

Ja, die meisten unserer Spots sind tierfreundlich, außer, wenn es in der Beschreibung anders vermerkt ist. Wir bitten die Reisenden, den Platz sauber zu halten, was auch die Hinterlassenschaften von Tieren betrifft.

Unsere Roadtrips werden durch eine KI auf der Grundlage Ihrer Wünsche und Kriterien erstellt. Sie wählen die Region aus, die Sie besuchen wollen, die Aufenthaltsdauer, die Personenanzahl – d.h. ob sie allein oder in Begleitung reisen – sowie die ideale Fahrtdauer zwischen den Etappenzielen Ihrer Reise.

Auf dieser Grundlage wird eine maßgeschneiderte Route mit passenden Spots für Ihre Reise erstellt. Für ein noch umfangreicheres Urlaubserlebnis bieten wir Ihnen auf Wunsch auch Aktivitäten an, die sich in der Nähe jedes Bivouacs befinden, um die Region auch anders kennen zu lernen.

Und wenn Ihr Roadtrip länger als 7 Tage dauert, bieten wir Ihnen auch Zwischenstopps für mehr Komfort auf unseren Campingplätzen Onlycamp.

Ja! Sie können Ihre Route anpassen, indem Sie bestimmte Etappen nach Ihren Wünschen und Ihrem Reiserhythmus auswählen. Sie können auch zusätzliche Übernachtungen auf bestimmten Spots je nach Verfügbarkeit hinzu buchen.

Sie können Ihren Roadtrip direkt über unsere Plattform buchen. Sie müssen nur die Verfügbarkeitsdaten der Bivouacs überprüfen und Ihre Route buchen. Sie erhalten alle für Ihre Reise relevanten Informationen einschließlich der genauen Adressen der Spots und der Campingplätze Onlycamp, die auf Ihrer Streckenführung liegen. 

Der Preis variiert je nach Dauer und in der Streckenführung geplanten Etappenzielen. Aber der Preis für eine Übernachtung ist derselbe, siehe Frage „Wie viel kostet eine Übernachtung? “. 

Sie können ein Kundenkonto anlegen, indem Sie auf die Schaltfläche „Sich anmelden“ klicken. Über Ihren Benutzerbereich gelangen Sie zu einem persönlichen Bereich. Dieser enthält: – alle Elemente, die für den guten Verlauf Ihrer Aufenthalte notwendig sind. Hier finden Sie alle Ihre früheren und aktuellen Buchungen und können Ihre Bivouacs durch die praktischen Informationen leicht erreichen. – Hilfsfunktionen für die Auswahl Ihrer Reiseziele und für Ihre Buchung: Sie können den Verlauf Ihrer Buchungen und kommende Aufenthalte sehen, eine Etappe oder eine Reise stornieren. – In der Rubrik „Hilfe & Kontakt“ finden Sie alle Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen. 

Um Ihr Passwort zu ändern, rufen Sie in Ihrem Kundenbereich die Rubrik „Mein Profil“ auf. Setzen Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf AKTUALISIEREN. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie dann auf PASSWORT VERGESSEN. Wir schicken Ihnen anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung Ihres Passworts.

Vergessen Sie nicht in Ihren SPAM-Mails nachzusehen!

Sie können unseren Newsletter direkt über Ihren Kundenbereich unter der Rubrik „Mein Profil“ => „Kommunikationseinstellungen“ abbestellen. Es kann sein, dass Sie noch Informationen von uns bis zur Aktualisierung unseres Systems erhalten.

Für die Löschung oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten schreiben Sie bitte ein E-Mail an folgende Adresse bivouacs@huttopia.com

Sie haben ein Problem auf einem Spot? Ist er unzugänglich? Melden Sie es einfach über den Notfall-Button auf dem Spot-Merkblatt. Dann können sie uns Fotos schicken, aus denen hervorgeht, dass der Spot unzugänglich ist, sowie die Gründe für das Problem.  

  Nach Eingang der Meldung erhalten Sie eine Gutschrift (Gültigkeitsdauer: 1 Jahr) für die Übernachtung, und können diese für die Buchung eines anderen Spots in der Nähe oder für einen Stellplatz auf einem unserer Campingplätze Onlycamp einlösen. 

Jeder Reisende muss eine persönliche Haftpflichtversicherung abschließen. Diese Versicherung ist wichtig, damit durch Sie verursachte Schäden an Dritten oder an Fremdeigentum übernommen werden. 

Wir als Betreiber des Stellplatzes übernehmen nur Schäden für Reisende, die im Rahmen der Nutzung des Bivouacs auftreten können. Das beinhaltet Vorfälle, wie einen Ast, der auf ein Fahrzeug oder einen Reisenden fällt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für die Wetterlage übernehmen können. Wenn sie trotz schlechter Wetterlage sumpfiges Gelände befahren und stecken bleiben, müssen Sie selbst eine Lösung finden. In manchen Fällen können Ihnen die Eigentümer der Umgebung mit ihren Traktoren eventuell helfen.

Unsere Mitarbeiter setzen sich jeden Tag dafür ein, dass Ihr Urlaub unter den besten Bedingungen verläuft, damit Sie gerne an dieses Erlebnis zurückdenken.  

 Sollten Sie trotz allem nicht ganz zufrieden sein, bitten wir Sie, uns Ihre Reklamation mit unserem Beschwerdeformular mitzuteilen. Melden Sie sich in Ihren Huttopia-Benutzerbereich an und gehen Sie zur Rubrik HILFE & KONTAKT, oder Sie klicken hier: bivouacs@huttopia.com

 Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und auf jede Anfrage eine zufriedenstellende Antwort zu geben.  

Sie können unsere Mitarbeiter direkt kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Lesen Sie unsere  AGB.