Aide et contact

Bivouacs Huttopia est une plateforme qui permet aux voyageurs en itinérance de trouver et réserver des emplacements de Bivouac en pleine nature, sur des terrains privés soigneusement sélectionnés et visités par nos équipes.

Que vous voyagiez en van, fourgon aménagé, tente de toit ou même à vélo, Bivouacs Huttopia vous offre plus de 500 spots exceptionnels en France, en Belgique, en Espagne et au Portugal — réservables en quelques clics, en toute légalité et en toute sérénité. Fini les spots bondés ou les parkings de fortune.

Les Bivouacs accueillent une grande diversité d’équipements de voyage :

• Van et fourgon aménagé
• Tente de toit (sur voiture ou 4×4)
• Caravane pliante
• Tente classique
• Vélo (cyclotourisme) avec tente

Les camping-cars ne sont pas acceptés sur nos spots, par souci de préservation de la nature et en raison des contraintes d’accès liées à la configuration des terrains.

Chaque spot peut accueillir au maximum 2 emplacements donc 2 vans simultanément. Ce choix est intentionnel : il garantit à chaque voyageur calme, espace et authenticité, sans jamais risquer de surpeuplement. Chaque emplacement peut accueillir jusqu’à 4 adultes (ou 5 personnes si le séjour comprend au moins un enfant), sans supplément tarifaire par personne. Un animal de compagnie est également accepté par emplacement.

La durée maximum est de 2 nuits consécutives par emplacement. Cette limite est volontaire : elle favorise l’itinérance et la découverte de nouveaux lieux, dans l’esprit du voyage nomade qui est au cœur de Bivouacs Huttopia.

Non, mais nous collaborons avec des partenaires spécialisés dans la location de vans :

• Blacksheep Van
• Van-Away
• WeVan
• Yescapa

Votre réservation comprend :

• L’accès exclusif à votre spot pour la ou les nuits réservées
• Un spot en pleine nature, sur un terrain privé sélectionné et validé par nos équipes
• La capacité d’accueil pour 4 adultes maximum (ou 5 personnes si le séjour comprend au moins un enfant), sans supplément par personne
• L’accueil d’un animal de compagnie par emplacement
• La garantie de partager le terrain avec 2 vans au maximum

Nos Bivouacs étant des espaces préservés en pleine nature, ils ne disposent ni d’électricité ni de sanitaires (sauf mention contraire dans la description du spot).

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une notification de confirmation par e-mail. Vous pouvez également consulter votre confirmation de réservation à tout moment en accédant à votre espace utilisateur.

Les tarifs varient selon la saison et le type de spot :

• Bivouac standard : 15 €/nuit (hors saison) — 20 €/nuit (1er juillet au 31 août)
• Bivouac Plus (vue ou services exceptionnels, environ 15 % du parc) : 18 €/nuit — 25 €/nuit en haute saison

Le tarif s’applique par emplacement, pour 4 adultes maximum (ou 5 avec au moins un enfant), sans supplément par personne. Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Il n’est pas encore possible de modifier une réservation en cours.
Pour toute modification, vous devez annuler votre séjour et effectuer une nouvelle réservation.

Annulation ou modification possible jusqu’à 72h avant l’arrivée, avec remboursement sous forme d’un avoir valable 1 an, utilisable sur une prochaine réservation. Passé ce délai, le séjour est non annulable et non modifiable.​
Ces conditions s’appliquent uniquement aux nuits en Bivouacs Huttopia. Pour les nuits en Campings Huttopia, CityKamps Huttopia et OnlyCamp : annulation ou modification possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, puis non annulable et non modifiable.

Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire.

À l’Arrivée : 

• Vous pouvez arriver à partir de 12h le jour de votre réservation. Aucune heure d’arrivée précise n’est imposée.

• Une fois sur place, vous êtes libres de vous installer librement où vous le souhaitez sur le Bivouac.

• Si le Bivouac est équipé d’une barrière à l’entrée, il est essentiel de la refermer derrière vous à chaque passage afin de préserver la tranquillité et la sécurité du lieu.

Lors de votre départ :

• Le départ doit s’effectuer au plus tard avant 12h le lendemain.

• Vous devez vous assurer de laisser votre emplacement propre et de respecter l’environnement en emportant vos déchets conformément à la charte des voyageurs.

• Si une barrière est présente, elle doit être refermée lorsque vous quittez les lieux.

L’expérience est pensée pour être simple et en totale autonomie, afin de profiter pleinement de la nature !

Non, le séjour en Bivouacs Huttopia est conçu pour être totalement autonome. Les propriétaires n’assurent pas d’accueil physique et ne sont pas en contact direct avec les voyageurs. En cas de problème pendant votre séjour, c’est le service client Huttopia bivouacs@huttopia.com qui est votre interlocuteur principal. Vous pouvez également vous appuyer sur la communauté du Club WhatsApp Bivouacs Huttopia, où des voyageurs expérimentés et l’équipe Bivouacs Huttopia peuvent intervenir rapidement pour vous aider.

Oui, 1 animal de compagnie par emplacement est accepté. Cette règle s’inscrit dans le respect des propriétaires et de l’environnement naturel des spots. En tant que voyageur, vous vous engagez à veiller au comportement de votre animal et à ne laisser aucune trace de son passage sur le terrain, conformément à la Charte du Voyageur signée lors de la réservation.

Pas nécessairement seul, mais toujours entre un nombre très limité de voyageurs. Chaque spot peut accueillir au maximum 2 emplacements donc 2 vans simultanément— soit votre groupe, et éventuellement un autre voyageur. Ce choix est volontaire : il garantit calme, espace et authenticité, et évite totalement le sentiment de surpeuplement que l’on peut trouver sur des spots non gérés.

Huttopia Road Trip Creator est un outil disponible sur la plateforme qui compose pour vous un itinéraire de voyage sur-mesure, en quelques clics.

Il vous suffit d’indiquer :

• Votre point de départ
• La durée de votre séjour
• Vos envies : nature sauvage, villages de caractère, activités en plein air…

L’assistant compose alors un itinéraire unique, intégrant les plus beaux Bivouacs et des escales en campings nature soigneusement sélectionnés. Chaque étape vous emmène aussi à la découverte de lieux confidentiels, hors des sentiers battus, grâce à des recommandations personnalisées.​

Résultat : un roadbook clé en main, entre nuits en pleine nature et pauses confort en camping — sans la complexité de l’organisation.

Huttopia Road Trip Creator est pensé pour s’adapter à vos envies. L’itinéraire proposé est une base sur-mesure, construite à partir de vos préférences (départ, durée, centres d’intérêt). Vous restez libre de modifier les étapes, d’ajuster les nuits en Bivouac ou en camping selon vos goûts, et de réserver uniquement ce qui vous convient. L’objectif est de vous offrir la liberté du road trip, sans la complexité de l’organisation.

Une fois votre itinéraire généré par le Huttopia Road Trip Creator, vous réservez l’ensemble de votre road trip en une seule fois, de façon sécurisée, toutes vos étapes réunies au même endroit. Votre road trip complet est confirmé immédiatement, avec un récapitulatif de toutes vos étapes envoyé par email.

Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur le bouton « Se Connecter ». Via votre espace client vous accéderez à un espace personnel qui regroupe : – tous les éléments nécessaires au bon suivi de vos séjours. Vous pourrez ainsi retrouver toutes vos réservations passées et à venir, et vous rendre facilement sur votre spot grâce aux informations pratiques. – des fonctionnalités pour vous aider dans votre choix de destination et dans votre processus de réservation : Voir l’historique des commandes, les séjours à venir, annuler une étape ou un voyage – tous les moyens de nous contacter dans la rubrique « Aide & Contact ».

Pour modifier votre mot de passe : depuis votre Espace client rubrique « mon profil », renseignez votre nouveau mot de passe et cliquez sur METTRE À JOUR. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ après avoir renseigné votre adresse e-mail. Un lien vous sera envoyé par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables !

Vous avez la possibilité de vous désabonner de nos newsletters, directement depuis votre Espace client rubrique « mon profil » => « préférences de communication ». Il est possible que vous receviez encore des informations de notre part le temps de la mise à jour de nos systèmes.

Pour toutes demandes de suppression ou de modification de vos données personnelles nous vous invitons à écrire un mail à l’adresse suivante bivouacs@huttopia.com ou directement sur notre WhatsApp.

Un problème sur le spot ? Il est inaccessible ? Déclarez-le simplement via le bouton d’urgence sur la fiche du spot. Vous pourrez alors nous envoyer des photos justifiant l’inaccessibilité ainsi que les raisons du problème.

Dès votre signalement, vous serez immédiatement recrédité de la valeur de votre nuitée, et vous pourrez utiliser ce crédit (valable un an) pour réserver un autre spot à proximité ou un emplacement sur l’un de nos campings partenaires Onlycamp.

Chaque voyageur doit être couvert par une assurance responsabilité civile personnelle. Cette assurance est essentielle pour prendre en charge d’éventuels dommages causés à des tiers ou aux biens d’autrui.

De notre côté, en tant qu’exploitant du site, nous couvrons uniquement les dommages pouvant être causés aux voyageurs dans le cadre de l’exploitation du bivouac. Cela inclut, par exemple, un incident comme la chute d’une branche sur un véhicule ou un voyageur.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des conditions météorologiques. Si vous choisissez malgré tout de vous aventurer sur un terrain détrempé et que vous vous retrouvez immobilisé, il vous incombera de trouver une solution par vos propres moyens. Dans certains cas, des propriétaires des environs équipés de tracteurs pourraient éventuellement vous apporter leur aide.

Nos équipes s’engagent au quotidien pour que vos vacances se déroulent dans les meilleures conditions et que votre expérience soit mémorable.

Si votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction, nous vous invitons à nous en faire part via notre formulaire de réclamation : connectez vous à votre espace, dans la rubrique AIDE & CONTACT ou bien cliquez ici : bivouacs@huttopia.com ou directement sur notre WhatsApp.

Nous redoublons d’efforts afin de traiter l’ensemble des demandes dans les plus brefs délais et ainsi apporter une réponse satisfaisante à chacune d’entre-elles.

Vous pouvez contacter nos équipes directement en remplissant le formulaire de contact. N’hésitez pas à consulter nos CGV.