Aide et contact

Bivouacs Huttopia est une plateforme qui permet de réserver des bivouacs exclusifs sur des terrains privés. Nous offrons aux voyageurs en van, tente de toit ou tente classique la possibilité de passer une nuit en pleine nature, en toute sérénité et légalité.

Tous les spots acceptent les vans (fourgons aménagés de 6m maximum), tentes de toit, tentes. Nous n’acceptons pas les campings-cars principalement pour des raisons d’accès pratiques sur la plupart de nos spots.

Nos spots accueillent :

✔ Vans et fourgons aménagés jusqu’à 6m

✔ Tentes de toit

✔ Tentes classiques

✔ Petites caravanes type teardrop

Les camping-cars ne sont pas acceptés, non seulement pour des raisons d’accès sur la plupart des spots, mais surtout pour préserver la nature et l’équilibre des terrains. Leur poids et leur impact pourraient fragiliser ces espaces que nous souhaitons garder sauvages et authentiques. Notre priorité est d’offrir des lieux préservés, en harmonie avec l’environnement.

Un bivouac accueille deux emplacements au maximum afin de préserver la quiétude des voyageurs et des riverains, ainsi que le caractère exclusif de chaque bivouac.

La durée maximale sur un bivouac est de deux nuits consécutives afin de favoriser l’itinérance et l’esprit du voyage nomade.

Non, mais nous collaborons avec des partenaires spécialisés dans la location de vans :

• Blacksheep Van
• Van-Away
• WeVan
• Yescapa

Votre réservation inclut un emplacement pour un véhicule (van, voiture avec tente de toit ou tente). Le prix est fixé par emplacement, et non par personne, avec une capacité maximale de six voyageurs.

L’arrivée est possible à partir de 12h, et le départ doit se faire avant 12h le jour de sortie.

Nos bivouacs étant des espaces préservés en pleine nature, ils ne disposent ni d’électricité ni de sanitaires (sauf mention contraire dans la description du spot).
Pour plus de services, vous pouvez faire une halte dans les campings Onlycamp.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une notification de confirmation par e-mail. Vous pouvez également consulter votre confirmation de réservation à tout moment en accédant à votre espace utilisateur.

Le tarif est de 20 euros en basse saison (du 1er septembre au 30 juin) et de 30 euros par nuit en haute saison (du 1er juillet au 31 août).
Une taxe de séjour de 5 % par emplacement et par bivouac est également ajoutée.

Ce tarif ne s’applique pas aux campings Onlycamp.

Le règlement de la totalité du séjour est requis au moment de la réservation.

Il n’est pas encore possible de modifier une réservation en cours.
Pour toute modification, vous devez annuler votre séjour et effectuer une nouvelle réservation.

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 7 jours avant votre séjour. 

Le montant de votre annulation sera crédité sur votre compte utilisateur, et vous pourrez l’utiliser immédiatement pour réserver un nouveau spot ou le conserver pour une future réservation (valable pendant 1an).

Veuillez noter qu’aucun remboursement bancaire n’est effectué, le remboursement se fait uniquement sous forme de crédits.

Si vous souhaitez annuler votre réservation dans les 7 jours qui précèdent votre séjour. Vous serez facturé du montant total de la nuit concernée par l’annulation.

Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire. D’autres moyens de paiement seront bientôt disponibles.

À l’Arrivée : 

• Vous pouvez arriver à partir de 12h le jour de votre réservation. Aucune heure d’arrivée précise n’est imposée.

• Une fois sur place, vous êtes libres de vous installer librement où vous le souhaitez sur le bivouac.

• Si le bivouac est équipé d’une barrière à l’entrée, il est essentiel de la refermer derrière vous à chaque passage afin de préserver la tranquillité et la sécurité du lieu.

Lors de votre départ :

• Le départ doit s’effectuer au plus tard avant 12h le lendemain.

• Vous devez vous assurer de laisser votre emplacement propre et de respecter l’environnement en emportant vos déchets conformément à la charte des voyageurs.

• Si une barrière est présente, elle doit être refermée lorsque vous quittez les lieux.

L’expérience est pensée pour être simple et en totale autonomie, afin de profiter pleinement de la nature !

Il n’est pas possible de rentrer directement en contact avec les propriétaires sauf si il est mentionné “Hospitalité” sur la fiche du spot. Il se pourrait alors que vous croisiez les propriétaires ou que vous disposiez de leur numéro de téléphone sur la fiche pratique du spot après réservation.
Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez nous contacter via bivouacs@huttopia.com ou directement sur notre WhatsApp.

Oui, la plupart de nos spots sont pet-friendly, sauf mention contraire dans leur description. Nous demandons aux voyageurs de veiller à la propreté et au respect des lieux, y compris pour leurs animaux.

Les spots peuvent accueillir jusqu’à deux véhicules, vous pourriez donc partager le terrain avec un autre voyageur. Une option de privatisation est possible en réservant les deux emplacements.

Nos road trips sont générés par une intelligence artificielle en fonction de vos envies et de vos critères. Vous choisissez la région que vous souhaitez explorer, la durée de votre voyage, si vous voyagez seul ou accompagné, ainsi que le temps de trajet idéal entre chaque étape de votre voyage.

En fonction de ces paramètres, un itinéraire sur mesure est créé, avec une sélection de spots adaptés à votre voyage. Si vous le souhaitez, une liste d’activités vous sera également proposée à proximité de chaque lieu de bivouac, pour enrichir votre expérience et découvrir la région autrement.

Et si votre road trip dépasse les 7 jours, des étapes “confort” dans les campings Onlycamp vous sont également proposés.

Oui ! Vous pouvez adapter votre itinéraire en choisissant certaines étapes en fonction de vos préférences et de votre rythme de voyage. Il est également possible d’ajouter des nuits supplémentaires sur certains spots en fonction des disponibilités.

Vous pouvez réserver votre Road Trip directement via notre plateforme. Il vous suffira de vérifier les disponibilités des bivouacs, et de réserver l’itinéraire. Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour votre voyage, incluant les adresses précises des spots et des campings Onlycamp inclus dans votre parcours.

Le tarif varie en fonction de la durée et des étapes incluses dans l’itinéraire. Mais le prix d’une nuitée reste identique, vous pouvez vous référer à la question « Quel est le prix d’une nuitée ? ».

Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur le bouton « Se Connecter ». Via votre espace client vous accéderez à un espace personnel qui regroupe : – tous les éléments nécessaires au bon suivi de vos séjours. Vous pourrez ainsi retrouver toutes vos réservations passées et à venir, et vous rendre facilement sur votre bivouacs grâce aux informations pratiques. – des fonctionnalités pour vous aider dans votre choix de destination et dans votre processus de réservation : Voir l’historique des commandes, les séjours à venir, annuler une étape ou un voyage – tous les moyens de nous contacter dans la rubrique « Aide & Contact ».

Pour modifier votre mot de passe : depuis votre Espace client rubrique « mon profil », renseignez votre nouveau mot de passe et cliquez sur METTRE À JOUR. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ après avoir renseigné votre adresse e-mail. Un lien vous sera envoyé par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables !

Vous avez la possibilité de vous désabonner de nos newsletters, directement depuis votre Espace client rubrique « mon profil » => « préférences de communication ». Il est possible que vous receviez encore des informations de notre part le temps de la mise à jour de nos systèmes.

Pour toutes demandes de suppression ou de modification de vos données personnelles nous vous invitons à écrire un mail à l’adresse suivante bivouacs@huttopia.com ou directement sur notre WhatsApp.

Un problème sur le spot ? Il est inaccessible ? Déclarez-le simplement via le bouton d’urgence sur la fiche du spot. Vous pourrez alors nous envoyer des photos justifiant l’inaccessibilité ainsi que les raisons du problème.

Dès votre signalement, vous serez immédiatement recrédité de la valeur de votre nuitée, et vous pourrez utiliser ce crédit (valable un an) pour réserver un autre spot à proximité ou un emplacement sur l’un de nos campings partenaires Onlycamp.

Chaque voyageur doit être couvert par une assurance responsabilité civile personnelle. Cette assurance est essentielle pour prendre en charge d’éventuels dommages causés à des tiers ou aux biens d’autrui.

De notre côté, en tant qu’exploitant du site, nous couvrons uniquement les dommages pouvant être causés aux voyageurs dans le cadre de l’exploitation du bivouac. Cela inclut, par exemple, un incident comme la chute d’une branche sur un véhicule ou un voyageur.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des conditions météorologiques. Si vous choisissez malgré tout de vous aventurer sur un terrain détrempé et que vous vous retrouvez immobilisé, il vous incombera de trouver une solution par vos propres moyens. Dans certains cas, des propriétaires des environs équipés de tracteurs pourraient éventuellement vous apporter leur aide.

Nos équipes s’engagent au quotidien pour que vos vacances se déroulent dans les meilleures conditions et que votre expérience soit mémorable.

Si votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction, nous vous invitons à nous en faire part via notre formulaire de réclamation : connectez vous à votre espace, dans la rubrique AIDE & CONTACT ou bien cliquez ici : bivouacs@huttopia.com ou directement sur notre WhatsApp.

Nous redoublons d’efforts afin de traiter l’ensemble des demandes dans les plus brefs délais et ainsi apporter une réponse satisfaisante à chacune d’entre-elles.

Vous pouvez contacter nos équipes directement en remplissant le formulaire de contact. N’hésitez pas à consulter nos CGV.